Если у Вас остались вопросы, вы всегда можете задать их нам в WhatsApp или Telegram

 

Договор (Публичная оферта) о заключении договора на оказание гостиничных и иных услуг.
Утвержден 01.05.2024 г.
П. Майский

1. Общие положения

1.1. Настоящая публичная оферта (далее – Оферта) в соответствии со ст. 435 и ч.2 ст. 437 Гражданского кодекса Российской Федерации (Далее – ГК РФ) является официальным предложением ИП Ветров В.А., в лице Ветрова Виталия Александровича, (Далее – «Исполнитель»), заключить с любым физическим лицом (Далее – «Заказчик») договор (Далее – «Договор») на оказание гостиничных услуг и иных услуг (Далее - «Услуги»), на условиях, предусмотренных настоящей Офертой. Заказчик и исполнитель далее по тексту совместно именуются «Стороны».

1.2. Исполнитель и Заказчик гарантируют, что обладают необходимой право- дееспособностью, финансовой состоятельностью, а также всеми правами, необходимыми для заключения и исполнения Договора об оказании гостиничных услуг.

1.3. До совершения акцепта Оферты Заказчик обязан ознакомиться со всеми условиями настоящей Оферты. В случае заключения Договора между Исполнителем и Заказчиком, последний считается ознакомившимся и согласным со всеми условиями Оферты в том виде, в котором они изложены в тексте настоящей Оферты.

1.4. Действующая редакция Оферты размещена на сайте https://svhotel31.ru и в Мобильном приложении.

1.5. Оферта вступает в силу с момента размещения на Сайте Исполнителя или в Мобильном приложении и действует до момента её отзыва Исполнителем.

1.6. Полным и безоговорочным акцептом настоящей Оферты является оформленное на Сайте или в Мобильном приложении Бронирование. Акцепт Оферты означает, что Заказчик согласен со всеми положениями настоящего Договора и равносилен заключению Договора об оказании гостиничных и иных услуг.

1.7. Условия настоящей Оферты распространяются на все Услуги, размещенные на Сайте https://svhotel31.ru и в Мобильном приложении.

2. Термины и определения

Термины и определения, указанные и использованные в настоящем Договоре, могут упоминаться в единственном и множественном числе.

Сайт – совокупность графических и информационных материалов, а также программ для ЭВМ и баз данных, обеспечивающих их доступность в сети интернет по сетевому адресу https://svhotel31.ru.

Мобильное приложение – мобильное приложение стороннего разработчика.

Мобильное устройство – портативное электронное устройство – мобильный телефон, с возможностью установки мобильных приложений через AppStore или Google Play Market.

Бронирование – определенный набор Услуг, выбранных Заказчиком в Системе Бронирования.

Подтвержденное Бронирование – документ, отправленный Заказчику на адрес электронной почты, подтверждающий факт оплаты Бронирования и содержащий перечень заказанных Услуг.

Система бронирования – программное обеспечение, предназначенное для выбора опций Бронирования (кол-во дней пребывания в номере Отеля, кол-во гостей, выбор типа номера, дополнительные опции) и оплаты выбранных Услуг.

Отель – помещение, предназначенное для временного проживания Гостей, под торговой маркой «Отель «Ветров»».

Гостиничные сутки – срок оказания гостиничных Услуг в рамках одного дня в соответствии с установленным расчетным часом.

Гость – Заказчик, который произвел оплату выбранных Услуг и прошел процедуру регистрации в Отеле по подтвержденному Бронированию.

Акцепт – ответ физического лица, которому адресована оферта, о её принятии.

3. Предмет Договора

3.1. По настоящему Договору, Исполнитель принимает на себя обязательства по оказанию гостиничных и дополнительных Услуг на территории Отеля в соответствии с условиями, указанными в настоящем Договоре; а Заказчик принимает на себя обязательства по оплате оказанных ему Услуг на условиях, предусмотренных настоящим Договором.

3.2. Перечень Услуг, предоставляемых Исполнителем:

Гостиничные Услуги:

3.2.1. Проживание в номере Отеля в соответствии с расчетным часом:

  • 14:00 по местному времени в день заезда Заказчика;
  • 12:00 по местному времени в день выезда Заказчика;

3.2.2. предоставление дополнительного места для проживания третьих лиц;

3.2.3. уборка номера Отеля;

3.2.4. смена постельного белья;

3.3. Подробная информация об Исполнителе и оказываемых им Услугах размещена на Сайте и в Мобильном приложении.

3.4. Датой начала оказания Услуг Исполнителем считается дата заезда, указанная в подтвержденном Бронировании Заказчика.

4. Права и обязанности Сторон

4.1. Исполнитель обязуется:

4.1.1. В течение действия настоящего Договора обеспечивать качество предоставляемых гостиничных Услуг в соответствии с правилами предоставления гостиничных услуг, составленных на основе Постановления Правительства Российской Федерации от 18.11.2020 г. № 1853 «Об утверждении правил предоставления гостиничных услуг в РФ» (в редакции от 01.04.2021, далее - Постановление) и Федеральным законом от 24.11.1996 №132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в РФ».

4.1.2. Оказывать Заказчику оплаченные в полном объеме дополнительные Услуги в соответствии с условиями настоящего Договора.

4.1.3. Предоставить Заказчику номер в Отеле в соответствии с условиями настоящего Договора и заявкой на Бронирование, принятой и подтвержденной Исполнителем.

4.1.4. Передавать Заказчику все необходимые оформленные документы, связанные с размещением и проживанием в Отеле.

4.1.5. Предоставить Заказчику информацию об услугах Отеля и их стоимости, а также правилах проживания в Отеле путем размещения информации на Сайте и в Мобильном приложении.

4.1.6. Рассмотреть полученные от Заказчика заявки на Бронирование (на внесение изменений в существующее Бронирование, на отмену существующего Бронирования) и дать письменное подтверждение заявки (подтверждение Бронирования, внесения изменений, отмены Бронирования) в виде сообщения на адрес электронной почты Заказчика.

4.1.7. Обеспечить круглосуточный доступ к номеру Отеля, предоставленного Заказчику для временного проживания и соответствующего подтвержденному Бронированию. Управление доступом к номеру осуществляется с помощью 6-ти значного кода, выданного через учетную запись Заказчика.

4.1.8. В случае, если Заказчик не прошел процедуру регистрации в Отеле по подтвержденному Бронированию, сохранять Бронирование до расчетного часа дня, соответствующего дате выезда, указанного в подтвержденном Бронировании.

4.2. Исполнитель имеет право:

4.2.1. Требовать от Заказчика полной оплаты стоимости гостиничных услуг оказанных Заказчику.

4.2.2. Отказать в оформлении Бронирования Заказчику и не оказывать ему Услуги при нарушении Заказчиком своих обязательств, в соответствии с условиями настоящего Договора.

4.2.3. Требовать у Заказчика придерживаться соблюдения порядка заказа гостиничных в соответствии с условиями настоящего Договора.

4.2.4. Требовать от Заказчика полного согласия с условиями Оферты. Без согласия с условиями Оферты отказать Заказчику в оказании услуг.

4.2.5. Посещать номер Отеля, предоставленный для проживания Заказчику, без предупреждения Заказчика в целях проведения в номере уборки или технических работ, в случае задымления, пожара, затопления, а также в случае нарушения Заказчиком условий настоящего Договора, общественного порядка, порядка пользования бытовыми приборами, нарушении пожарной безопасности и иных случаев, нарушающих правила проживания в Отеле.

4.2.6. При отсутствии Заказчика в номере по истечении 2 часов с момента наступления его расчетного часа даты выезда, создать комиссию, сделать опись имущества, находящегося в номере и вынести имущество из номера. Имущество будет находиться в камере хранения в течение определенного срока (вскрытые продукты – утилизируются сразу; скоропортящиеся продукты – от 3х до 7 дней, в зависимости от срока годности; ценные вещи – 1 год; остальные вещи – 6 месяцев).

4.2.7. Передавать персональные данные Заказчика в органы исполнительной власти Российской Федерации для исполнения требований законодательства РФ по регистрации граждан по месту пребывания и миграционному учету.

4.2.8. Привлекать третьих лиц, для исполнения Услуг в целях настоящего Договора.

4.2.9. Передавать персональные данные Заказчика третьим лицам в целях оказания Услуг в соответствии с условиями настоящего Договора.

4.2.10. Вызвать сотрудников полиции в случае нарушения правопорядка Заказчиком и иными лицами.

4.2.11. Выселить Заказчика из отеля в случае нарушения Законодательства РФ, Правил проживания в отеле, условий настоящей Оферты или поступления обоснованных жалоб со стороны других Заказчиков, удержав оплату за текущие сутки, а также наложить на данного Заказчика штрафные санкции в соответствии с условиями настоящего Договора. В этом случае выселяемый Заказчик обязан освободить номер незамедлительно, а сам Отель - в течение одного часа.

4.3. Заказчик обязуется:

4.3.1. Ознакомиться с условиями настоящего Договора, правилами проживания в Отеле, порядком предоставления гостиничных Услуг, политикой конфиденциальности в отношении обработки персональных данных и иными внутренними документами, размещенных на Сайте в целях определения качества и объема Услуг. Заказчик согласен с тем, что оплата им Услуг Исполнителя означает, что Заказчик получил полную информацию об оплаченных услугах. 

4.3.2. Обеспечить наличие и работоспособность Мобильного устройства в целях загрузки Мобильного приложения для получения Услуг.

4.3.3. Оформить заявку на Бронирование (а также внесение изменений в существующее Бронирование и/или отмену Бронирования) в порядке, предусмотренном в разделе 6 настоящего Договора.

4.3.4. Оплатить Услуги Исполнителя на условиях настоящего Договора.

4.3.5. На этапе регистрации в Отеле предоставить свои паспортные данные в соответствии с данными учетной записи в Мобильном приложении, с которой было оформлено Бронирование, и паспортные данные всех лиц, указанных в Бронировании.

4.3.6. Соблюдать правила проживания в Отеле, правила противопожарной безопасности, правила пользования электробытовыми приборами, а также требования, предусмотренные настоящим Договором.

4.3.7. Не передавать доступ от своего номера и данные своей учетной записи в Мобильном приложении или Мобильное устройство третьим лицам.

4.3.8. Незамедлительно сообщить администрации Отеля о пропаже доступа к номеру, возможном несанкционированном доступе третьих лиц к учетной записи в Мобильном приложении (например, по причине кражи телефона), о пропаже личных вещей, оставленных без присмотра, фактах неисправности оборудования в номере Отеля.

4.3.9. Незамедлительно сообщить администрации Отеля о фактах противоправных действий третьих лиц, которые могут стать причиной повреждения имущества Отеля или Гостя, а также других Гостей и сотрудников Отеля.

4.3.10. Возместить ущерб Исполнителю, в случае утраты или повреждения имущества Отеля в соответствии с прейскурантом Отеля и в порядке, предусмотренном действующим законодательством Российской Федерации, в том числе за действия приглашенных Заказчиком третьих лиц. 

4.3.11. Перед тем, как покинуть номер убедиться, что окна и двери закрыты, выключены электроприборы и электрический свет. 

4.3.12. По окончании периода проживания освободить номер до расчетного часа (12.00 текущих суток). Продление периода проживания производится только при отсутствии брони на данный номер через Систему бронирования.

4.4. Заказчик имеет право:

4.4.1. Запросить у Исполнителя точную и полную информацию об оказываемых Услугах.

4.4.2. Вносить изменения и аннулировать подтвержденные бронирования в соответствии с разделом 6 настоящего Договора.

4.4.3. Продлить срок проживания сверх ранее оплаченного через Систему бронирования при наличии свободных мест в Отеле.

5. Порядок и условия заказа Услуг

5.1. Заказчиком Услуг может быть дееспособное физическое лицо, достигшее 18-летнего возраста.

5.2. Для успешного оформления Заказа на гостиничные Услуги Заказчик должен оформить Бронирование и произвести его оплату в соответствии с условиями настоящего Договора.

5.3. Заказчик формирует заказ на Услуги на Сайте или в Мобильном приложении по собственной воле.

6. Порядок оформления и отмены Бронирования

6.1. Для оформления Бронирования Заказчик обязан заполнить специальную форму Системы бронирования, расположенную на Сайте и предоставить о себе следующие данные – Имя, Фамилия, номер телефона, e-mail.

6.2. Бронирование считается подтвержденным после поступления денежных средств в полном объеме на реквизиты Исполнителя, указанные в настоящей Оферте, после чего на электронный адрес Заказчика будет отправлена информация о деталях Бронирования.

6.3. После успешной оплаты Бронирования, Заказчик получает на адрес электронной почты, указанный в Бронировании, детальную информацию, содержащую (адрес отеля, порядковый номер бронирования, дату заезда/выезда, кол-во гостей, тип номера, дополнительные услуги и инструкцию для заселения).

6.4. Услуга по Бронированию номера в Отеле считается оказанной с начала расчетного часа, указанного в Бронировании, вне зависимости от фактического времени заселения Гостя в номер Отеля. При проживании Гостя в номере менее суток (до 24 часов) оплата взимается за полные сутки. В случае, если Гость не явился по адресу, указанному в реквизитах Отеля, к расчетному часу для начала оказания Услуг, обязанность Исполнителя по оказанию гостиничных Услуг сохраняется на период, указанный в Бронировании.

6.5. Заказчик вправе вносить изменения в оформленное Бронирование, а также имеет право отказаться от Услуг до начала их оказания.

6.6. Стоимость Услуг, включенных в Бронирование, но не использованных Гостем до момента выезда, не возвращается.

6.7. Плата за Услуги проживания в Отеле осуществляется за Гостиничные сутки в соответствии с расчетным часом. По истечении оплаченного периода, Гость может продлить проживание в номере Отеля с помощью Мобильного приложения, при наличии свободных номеров в Отеле и оплате согласно действующим тарифам.

6.8. Посещение проживающих в Отеле Гостей третьими лицами разрешается только с обоюдного согласия Отеля и проживающего Гостя. Посетители могут находиться в номере с 8 часов утра до 23 часов текущих суток. В случае, если посетитель планирует проживание в номере Отеля после 23 часов, Гость обязан внести соответствующие изменения в подтвержденное Бронирование с помощью Мобильного приложения.

6.9. Гость может произвести отмену Бронирования с помощью Мобильного приложения. В случае отмены Бронирования и/или отказа от Услуг не менее, чем за 72 часа до даты заезда, Гостю возвращается полная сумма оплаченных денежных средств. В случае отмены Бронирования позднее 72 часов до даты заезда срока сумма оплаты Бронирования за первою ночь считается невозвратной.

7. Порядок оплаты Услуг

7.1. Для получения Услуг Заказчик обязан пройти процедуру регистрации в Мобильном приложении и добавить реквизиты своей банковской карты. Далее, при оформлении заказа дополнительных Услуг, все денежные расчеты будут производиться только с указанной в учетной записи Заказчика банковской карты.

7.2. Оплата Бронирования доступна через Мобильное приложение только по безналичному расчету: банковские карты платежных систем VISA, MasterCard и систему СБП.

7.3. Все расчеты с Исполнителем производятся в рублях. В связи с применением упрощенной системы налогообложения Исполнителем, стоимость Услуг не включает НДС.

7.4. Заказчик производит оплату через свою учетную запись в Мобильном приложении в полном объеме согласно стоимости Услуг.

7.5. Отмена Бронирования и прочих Услуг доступны Заказчику в Мобильном приложении.

7.6. Стоимость Услуг Исполнителя остается неизменной на протяжении всего срока действия Договора.

7.7. Услуги оказываются Заказчику только при условии 100% оплаты Услуг на расчетный счет Исполнителя, указанный в реквизитах настоящего Договора.

7.8. Правила оплаты указаны в приложении 1. к Оферте.

8. Порядок заселения Гостя в номер Отеля

8.1. Для получения гостиничных Услуг в соответствии с условиями Бронирования, Гость обязан самостоятельно пройти процедуру online-регистрации в приложении Отеля, предоставив паспортные данные всех лиц, указанных в Бронировании.

8.2. После успешной online-регистрации, Гость получает доступ к номеру Отеля в соответствии с параметрами Бронирования.

9. Ответственность Сторон и порядок разрешения споров

9.1. При оформлении Бронирования Заказчик несет ответственность за полноту и достоверность указанных личных данных, а также данные третьих лиц, указанных в Бронировании, и за последствия, которые могут возникнуть у Заказчика, в случае некорректного ввода указанных данных (не возвращение или частичное возвращение денежных средств за Услугу, отмена Бронирования, изменение тарифа и прочее).

9.2. Исполнитель не несет ответственность за качество оказанных Услуг, если причина их некачественной реализации возникла по вине Гостем, в том числе из-за неисправности мобильного устройства.

9.3. Исполнитель не несет ответственность перед Гостем за несоответствие качества оказанных Услуг ожиданиям Гостя по его субъективной оценке. 

9.4. Гость является ответственным лицом и представляет интересы всех лиц, указанных в Бронировании, тем самым лично несет ответственность перед Исполнителем за правильность представленных данных в Бронировании; за соблюдение правил проживания в Отеле, за выполнение всех обязательств по оплате Услуг, включая обязательства по оплате штрафов.

9.5. Исполнитель не несёт ответственность за сохранность вещей, денежных наличных средств и иных ценностей Гостя, оставленных или забытых им в номере после выезда из Отеля. При обнаружении забытых вещей, администрация Отеля немедленно уведомляет об этом Гостя с помощью контактных данных, указанных им при оформлении Бронирования (номер телефона, email). Все забытые / оставленные вещи, найденные в номере Отеля после выселения Гостя, помещаются в камеру хранения на определенный срок (вскрытые продукты – утилизируются сразу; скоропортящиеся продукты – от 3х до 7 дней, в зависимости от срока годности; ценные вещи – 1 год; остальные вещи – 6 месяцев).

9.6. Исполнитель несёт ответственность только за прямой действительный ущерб, причиненный Гостю вследствие невыполнения своих обязательств, при наличии фактов, подтверждающих вину Исполнителя и в пределах суммы стоимости Бронирования.

9.7. Исполнитель не несет ответственность перед Гостем за качество предоставляемых коммунальных Услуг, если такая вина возникла не по вине Исполнителя.

9.8. Все споры сторон по настоящему Договору подлежат разрешению путем переписки и переговоров с использованием обязательного досудебного (претензионного) порядка. В случае невозможности достичь согласия между сторонами путем переговоров в течение 60 (шестидесяти) календарных дней с момента получения другой стороной письменной претензии, рассмотрение спора должно быть передано любой заинтересованной стороной в суд по месту нахождения Исполнителя (с исключением подсудности дела любым иным судам).

9.9. Признание судом какого-либо положения настоящего Договора недействительным, или не подлежащим принудительному исполнению, не влечет недействительности и неисполнимости иных положений настоящего Договора

9.10. За нарушение условий настоящего Договора Стороны несут ответственность, предусмотренную законодательством Российской Федерации.

10. Конфиденциальность

10.1. Заказчику гарантируется конфиденциальность данных, предоставляемых им с целью бронирования гостиничных услуг через Сайт или Мобильное приложение.

10.2. Исполнитель не несет ответственность и не возмещает убытки, возникшие по причине несанкционированного использования третьими лицами идентификационных данных Заказчика. 

10.3. Заказчик дает согласие на обработку и хранение своих персональных данных, предоставленных для обработки и оформления заказа.

11. Обстоятельства непреодолимой силы

11.1. Стороны не несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств, принятых на себя по настоящему Договору, если такое нарушение вызвано действием обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор), включая: сбои работы компьютерной сети, гражданские волнения, забастовки, природные катаклизмы и любые стихийные бедствия, пожар, террористические акты, военные действия, действия государственной власти и прочие обстоятельства, которые могут повлиять на выполнение Сторонами своих обязательств по условиям настоящего Договора.

11.2. Сторона, нарушившая свои обязательства в связи с форс-мажорными обстоятельствами, обязана в течение 1 (одного) рабочего дня уведомить другую Сторону путем направления специального сообщения на адрес электронной почты и сообщить о возникновении такого обстоятельства, а также в течение 14 (четырнадцати) рабочих дней представить доказательства случившихся обстоятельств в виде письменного подтверждения от уполномоченных и/или государственных органов.

11.3. В период действия обстоятельств непреодолимой силы, перечисленных в п. 11.1 настоящего Договора, выполнение обязательств Сторонами приостанавливается на период действия таких обстоятельств без применения санкций за неисполнение условий Договора.

11.4. В случае прекращения действия обстоятельств непреодолимой силы, Сторона, затронутая их действием, обязана уведомить другую Сторону о таком прекращении и возобновлении обязательств по настоящему Договору.

11.5. Если действия обстоятельств непреодолимой силы продолжаются более 1 (одного) месяца, Стороны вправе в одностороннем порядке расторгнуть настоящий Договор путем направления заказным письмом или сообщением по электронной почте другой Стороне соответствующего извещения.

12. Порядок изменения / расторжения Договора и возврата средств

12.1. Исполнитель оставляет за собой право в одностороннем порядке вносить изменения в условия настоящего Договора (Оферты) и его Приложений, а также отозвать Договор (Оферты) в любой момент по своему усмотрению без специального уведомления Заказчика. Изменения, внесенные исполнителем в Договор (Оферту), признаются действительными с момента публикации на сайте https://svhotel31.ru. Заказчик подтверждает, что в случае продолжения использования Услуг Исполнителя, принимает все изменения, внесенные Заказчиком в настоящий Договор (Оферту), и полностью соглашается с ними.

12.2. Настоящий Договор может быть расторгнут Исполнителем в одностороннем порядке без предварительного уведомления, в случае нарушения Заказчиком (Гостем) порядка и условий Бронирования и оплаты Услуг, а также нарушения других условия настоящего Договора (Оферты).

12.3. Заказчик вправе в любой момент отказаться от Услуг Исполнителя, используя соответствующий функционал в Мобильном приложении или направив специальное уведомление по почте или на электронный адрес marramatinn@yandex.ru, а также при условии оплаты Исполнителю фактически понесенных им расходов и/или упущенной выгоды.

12.4. Возврат денежных средств Заказчику за Услуги, оплаченные ранее и в случаях, предусмотренных условиями настоящей Оферты, производится на реквизиты банковской карты Заказчика, с которой производилась оплата Услуг Исполнителя. Срок возврата денежных средств составляет 10 рабочих дней. Обязательства Исполнителя по возврату денежных средств считаются исполненными в момент списания денежных средств с расчетного счета Исполнителя.

13. Прочие условия

13.1. Все приложения к настоящему Договору (Оферте) являются неотъемлемой частью Договора между Исполнителем и Заказчиком.

14. Адрес и реквизиты Исполнителя

ИП Ветров В.А.

Юридический адрес:

308503, Белгородская область,

Белгородский район, поселок Майский,

ул. Вавилова д.30, кв.34.

Фактический адрес: 

308503   Белгородская  область,

Белгородский район, поселок Майский,

ул. Садовая д.2-А

ИНН: 310200009559

ОГРН: 304310230900044 от 04.11.2004

Банковские реквизиты:

Счет получателя: 40802810964400000472
Получатель: ИП Ветров Виталий Александрович
Банк получателя: ФИЛИАЛ "ВОРОНЕЖСКИЙ" ПАО КБ "УБРИР"
Корр. счет: 30101810400000000823
БИК: 042007823

Контактные данные:

Email: marramatinn@yandex.ru

Телефон: +7 (4722) 381973

 


Приложение №1
к публичной оферте о заключении Договора на оказание гостиничных и иных услуг

 

ПРАВИЛА ПРОЖИВАНИЯ В ОТЕЛЕ «ВЕТРОВ»

Настоящие Правила предоставления гостиничных услуг разработаны на основе Постановления Правительства Российской Федерации от 18.11.2020 г. № 1853 «Об утверждении правил предоставления гостиничных услуг в РФ» (в редакции от 01.04.2021, далее – Постановление) и Федеральным законом от 24.11.1996 №132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в РФ» и регулируют отношения в области предоставления гостиничных услуг при заключении и исполнении договора о предоставлении указанных услуг между заказчиком (потребителем) и ИП Ветров В.А. (далее – Отель).

1. Общие правила проживания в отеле

1.1. Режим работы Отеля – круглосуточный.

1.2. В Отеле установлена посуточная оплата проживания. При проживании не более суток плата взимается за полные сутки независимо от расчетного часа.

1.3. Расчетный час в отеле:

  • время заезда – 14:00 по местному времени;
  • время выезда – 12:00 по местному времени.

Для регистрации проживания необходимо предоставить:

Паспорт гражданина Российской Федерации, удостоверяющий личность гражданина Российской Федерации на территории Российской Федерации; Свидетельство о рождении – для лиц, не достигших 14-летнего возраста; Паспорт, удостоверяющий личность гражданина Российской Федерации за пределами Российской Федерации, – для лиц, постоянно проживающих за пределами Российской Федерации; Паспорт иностранного гражданина либо иной документ, установленный федеральным законом или признанный в соответствии с международным договором Российской Федерации в качестве документа, удостоверяющего личность лица без гражданства; Разрешение на временное проживание лица без гражданства; Вид на жительство лица без гражданства; Временное удостоверение личности гражданина РФ; Согласие родителей или законных представителей – при самостоятельном заселении лиц от 16 до 18 лет.

2. Условия бронирования

2.1. Бронирование номера в Отеле осуществляется на официальном сайте https://svhotel31.ru, в мобильном приложении, через прямые каналы связи или на партнерских сервисах бронирования.

2.2. В случае если Гость не отменил бронирование менее чем за 72 часа или не воспользовался услугой проживания в указанный день заезда, предоплата за 1 сутки проживания не подлежит возврату.

3. Порядок оплаты услуг, предоставляемых отелем

3.1. Оплата гостиничных услуг должна быть произведена заказчиком услуг до начала предоставления услуг.

3.2. Плата за проживание осуществляется за гостиничные сутки в соответствии с установленным расчетным часом с 12:00 часов текущих суток по местному времени.

3.3. Поздний выезд до 18:00 возможен при наличии свободных номеров и оплачивается в размере 50% от суточного тарифа.

3.4. Поздний выезд после 18:00 возможен при наличии свободных номеров и оплачивается в размере 100% за сутки проживания. Расчетный час наступает в 12:00 следующих суток.

4. В обязанности гостя входит

4.1. В случае утраты или повреждения имущества Отеля возместить ущерб в порядке, предусмотренном действующим законодательством. Размер ущерба определяется по ценам согласно утвержденному в Отеле прейскуранту.

4.2. Соблюдать чистоту и порядок.

4.3. Соблюдать режим тишины – период времени с 21:00 до 09:00, в течение которого на территории Отеля запрещено совершать действия, создающие повышенный шум и вибрации, а также использовать телевизоры, аудио и иные громкоговорящие устройства без уменьшения уровня громкости звука до степени, не нарушающей покоя других Гостей.

4.4. Соблюдать правила пожарной безопасности.

4.5. Уходя из номера закрыть окна, выключить воду и электроприборы, закрыть номер.

4.6. По истечении оплаченного срока проживания освободить номер.

5. В отеле не разрешается

5.1. Предоставлять посторонним лицам доступ в номер или оставлять их в номере в свое отсутствие.

5.2. Проживание в номере с домашними животными.

5.3. Хранить в номере громоздкие вещи (ящики, коробки размером более 50х50 должны храниться в камере хранения отеля в целях обеспечения удобства проведения уборки номера, а также личной безопасности Гостей), взрывчатые, токсичные материалы, оружие.

5.4. Пользоваться нагревательными приборами (электрочайники, кипятильники и т.п.)

5.5. Переставлять и передвигать мебель без согласования с администрацией Отеля.

5.6. Курить, в том числе электронные сигареты, на территории Отеля и в номерах. В случае нарушения Гостем данного правила администрация Отеля оставляет за собой право потребовать с Гостя плату за генеральную уборку номера в размере 5000 руб. путем начисления данной суммы в счет Гостя.

5.7. Нарушать покой других Гостей, создавая шум.

5.8. Открыто носить любые виды гражданского, служебного, боевого оружия, имеющегося у Гостей отеля, в том числе при исполнении ими служебных обязанностей, а также специальных средств снаряжения.

5.9. Распивать спиртные напитки, а также употреблять продукты питания в общественных помещениях отеля (лобби, холлы этажей).

5.10. Осуществлять фото или видеосъемку на территории отеля без получения разрешения Администрации отеля.

Дополнительная информация об условиях проживания

  • Посещение проживающих в Отеле Гостей третьими лицами разрешается только с обоюдного согласия Отеля и проживающего Гостя. Посетители могут находиться в номере с 08 часов до 23 часов текущих суток. Пребывание Посетителей в номере после 23 часов оплачивается дополнительно и требует регистрации на стойке приема и размещения с предъявлением документа, удостоверяющего личность Посетителя.
  • Администрация Отеля оставляет за собой право посещения номера без согласования с Гостем в случае задымления, пожара, затопления, для текущей уборки номера, а также в случае нарушения Гостем настоящих Правил, общественного порядка, порядка пользования бытовыми приборами.
  • При проживании Гостя в отеле более 3-х суток смена постельного белья и полотенец производится на четвертые сутки с даты заезда. По просьбе Гостя может осуществляться досрочная смена постельного белья и полотенец без дополнительной оплаты.
  • Гость принимает к сведению и не возражает против факта использования в помещениях отеля (за исключением личных номеров и туалетных кабин) систем видеонаблюдения.
  • Отель не несет ответственности за оставленные без надлежащего присмотра вещи и документы.
  • В случае истечения срока проживания Гостя в Отеле при отсутствии Гостя по месту проживания, администрация Отеля вправе создать комиссию и сделать опись имущества, находящегося в номере отсутствующего Гостя и освободить номер. Забытые вещи администрация отеля помещает в камеру хранения.
  • Отель имеет право отказать Гостю в дальнейшем проживании в Отеле в случае нарушения настоящих Правил.
  • При разрешении конфликтных ситуаций Гость и Отель руководствуются Законом РФ «О защите прав потребителей» и Постановлением Правительства от 25 апреля 1997 г. № 490 «Об утверждении Правил предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации».
  • Договор, заключаемый с Гостем или Заказчиком – физическим лицом, не являющимся индивидуальным предпринимателем, является публичным договором.

Удобства и преимущества гостиницы

Свежий воздух

На территории гостиничного комплекса имеется место для пикника и небольшой садик

Интернет

Совершенно бесплатный Wi-Fi действует на всей территории гостиничного комплекса

Парковка

Удобная, вместительная и бесплатная парковка для автомобиля рядом с отелем